Política de Reembolsos
tavirelios - Transparencia en nuestros procesos de devolución
Condiciones Generales de Reembolso
En tavirelios, entendemos que pueden surgir circunstancias que requieran la solicitud de un reembolso. Esta política establece los términos y condiciones bajo los cuales procesamos las devoluciones de pagos realizados por nuestros servicios educativos de finanzas empresariales.
Las solicitudes de reembolso serán evaluadas individualmente según los criterios establecidos en este documento. Nos reservamos el derecho de aprobar o denegar solicitudes basándonos en las circunstancias específicas de cada caso.
Período de Solicitud: Las solicitudes de reembolso deben presentarse dentro de los 14 días naturales siguientes a la fecha de inscripción en nuestros programas. Solicitudes presentadas después de este período no serán consideradas.
Criterios de Elegibilidad
Para ser elegible para un reembolso, deben cumplirse las siguientes condiciones:
| Situación | Elegibilidad | Porcentaje de Reembolso |
|---|---|---|
| Cancelación antes del inicio del curso | Completa | 100% |
| Cancelación en los primeros 7 días | Parcial | 75% |
| Problemas técnicos no resueltos | Completa | 100% |
| Duplicación accidental de pago | Completa | 100% |
Proceso de Solicitud de Reembolso
Envío de Solicitud
Envíe un email a info@tavirelios.com incluyendo su nombre completo, número de transacción y motivo detallado de la solicitud. Adjunte cualquier documentación relevante.
Revisión Inicial
Nuestro equipo revisará su solicitud dentro de 2-3 días laborables y confirmará la recepción junto con una evaluación preliminar de elegibilidad.
Evaluación Completa
Se realizará una evaluación detallada de su caso considerando los criterios establecidos. Este proceso puede tomar entre 5-7 días laborables adicionales.
Resolución Final
Recibirá una notificación por email con la decisión final. Si es aprobada, el reembolso se procesará según el método de pago original dentro de 10-15 días laborables.
Métodos de Reembolso y Tiempos de Procesamiento
Los reembolsos se procesarán utilizando el mismo método de pago empleado en la transacción original. Los tiempos de procesamiento varían según el método:
- Tarjetas de crédito/débito: 5-10 días laborables
- Transferencia bancaria: 3-7 días laborables
- PayPal: 2-5 días laborables
- Otros métodos digitales: 1-3 días laborables
Importante: Los gastos de procesamiento de terceros (comisiones bancarias, tasas de cambio) no son reembolsables y pueden deducirse del monto total a devolver.
Situaciones Especiales
Reconocemos que pueden surgir circunstancias excepcionales que requieran consideración especial:
Emergencias médicas: Se evaluarán caso por caso con documentación médica apropiada.
Cambios en la situación laboral: Pérdida de empleo documentada puede calificar para reembolso parcial.
Problemas técnicos persistentes: Si no podemos resolver problemas técnicos que impidan el acceso al contenido después de 72 horas, se otorgará reembolso completo.
¿Necesita Ayuda con su Solicitud?
Email: info@tavirelios.com
Teléfono: +34965415011
Dirección: Ribera del Beiro, 26, 18012 Granada, España
Horario de atención: Lunes a Viernes, 9:00 - 18:00 CET